Global Certificate in Service Marketing Strategies: Marketing Strategies for Service
-- ViewingNowThe Global Certificate in Service Marketing Strategies is a comprehensive course that focuses on marketing strategies for services. This certification equips learners with essential skills required to excel in service-oriented industries, where customer experience is paramount.
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Détails du cours
• Service Marketing Fundamentals: Understanding the unique aspects of services, the service profit chain, and the role of service marketing in creating customer value.
• Customer Relationship Management (CRM): Building and managing customer relationships through effective communication, trust, and loyalty programs.
• Service Design and Delivery: Designing and delivering services that meet customer needs and expectations, including service blueprinting, process design, and quality management.
• Customer Experience Management (CEM): Creating positive customer experiences through every interaction with the service, including pre-purchase, purchase, and post-purchase stages.
• Marketing Communications for Services: Utilizing effective marketing communication strategies to reach and engage customers, including advertising, public relations, and social media.
• Service Pricing Strategies: Developing and implementing pricing strategies that reflect the value of the service, including cost-plus pricing, value-based pricing, and price discrimination.
• Service Distribution and Channel Management: Distributing and managing services through various channels, including brick-and-mortar stores, online platforms, and third-party partners.
• Service Metrics and Analytics: Measuring and analyzing service performance using key metrics, including customer satisfaction, loyalty, and profitability.
• Innovation and Technology in Service Marketing: Leveraging innovation and technology to enhance service delivery, including automation, artificial intelligence, and virtual reality.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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