Global Certificate in Retail Customer Journey Mapping: Customer Experience

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The Global Certificate in Retail Customer Journey Mapping: Customer Experience course is a comprehensive program designed to equip learners with the essential skills to understand and optimize the customer journey in retail. This course highlights the importance of customer experience in driving business growth and provides practical tools and techniques to map and improve the customer journey.

5,0
Based on 7 775 reviews

2 345+

Students enrolled

GBP £ 149

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À propos de ce cours

In today's competitive retail landscape, understanding the customer journey is crucial for success. This course is in high demand as businesses recognize the need to prioritize customer experience to stay ahead. Learners will gain a deep understanding of customer needs, emotions, and behavior throughout the shopping journey, enabling them to identify pain points and opportunities for improvement. By completing this course, learners will be equipped with the skills to drive customer-centric decision-making, enhance customer satisfaction, and ultimately, increase sales and loyalty. This course is an excellent opportunity for professionals seeking to advance their careers in retail, customer experience, or marketing.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

Unit 1: Introduction to Retail Customer Journey Mapping
Unit 2: Customer Experience (CX) Fundamentals
Unit 3: Understanding Customer Segments and Personas
Unit 4: Mapping the Customer Journey Stages
Unit 5: Identifying Touchpoints and Interaction Points
Unit 6: Measuring Customer Experience Metrics
Unit 7: Analyzing Customer Feedback and Insights
Unit 8: Improving Retail Customer Experience
Unit 9: Leveraging Technology in Customer Journey Mapping
Unit 10: Best Practices in Retail Customer Journey Mapping

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN RETAIL CUSTOMER JOURNEY MAPPING: CUSTOMER EXPERIENCE
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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