Global Certificate in High-Performance Customer Support Excellence

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The Global Certificate in High-Performance Customer Support Excellence is a comprehensive course designed to empower learners with the essential skills required to excel in customer support roles. In today's customer-centric world, the demand for high-performance customer support professionals has never been higher.

5.0
Based on 5,213 reviews

4,762+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

This course provides learners with the tools and techniques to deliver exceptional customer experiences, drive customer loyalty, and increase customer satisfaction. The course covers a range of topics, including communication skills, problem-solving, empathy, and emotional intelligence. It also explores the latest trends and technologies in customer support, such as chatbots, social media support, and self-service options. By completing this course, learners will be equipped with the skills and knowledge required to advance their careers in customer support and beyond. In addition to the practical skills and knowledge gained, learners will also receive a globally recognized certificate, which can be used to demonstrate their expertise to employers and colleagues. This certificate can help learners stand out in a crowded job market, increase their earning potential, and open up new career opportunities.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें

पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Customer Support Fundamentals: Understanding the importance of customer support, key principles, and best practices.
• Communication Skills for Customer Support: Effective communication techniques, active listening, and empathy.
• Problem Solving and Troubleshooting: Identifying and resolving customer issues, using root cause analysis.
• Customer Support Tools and Software: Utilizing technology to enhance customer support, including ticketing systems, live chat, and CRM.
• Managing Customer Expectations: Setting clear expectations, managing customer frustration, and de-escalating difficult situations.
• Customer Feedback and Continuous Improvement: Collecting and analyzing customer feedback, and implementing changes to improve customer support.
• Building Long-Term Customer Relationships: Developing customer loyalty, advocacy, and retention.
• Customer Support Metrics and KPIs: Measuring and tracking customer support performance, and using data to drive improvements.
• Scaling Customer Support: Designing and implementing customer support processes and workflows that can handle growth and increased demand.


Note: The above list of units is not exhaustive, and the actual course may include additional or different units. This list is provided as a general guideline for a Global Certificate in High-Performance Customer Support Excellence.

करियर पथ

The Global Certificate in High-Performance Customer Support Excellence is a valuable credential for professionals in various customer support roles. Our program equips learners with the necessary skills to excel in sales support, technical support, customer service management, customer experience strategy, and escalation management. In the UK, the demand for these roles remains strong, with sales support and technical support positions being the most sought-after. Customer service management and customer experience strategy roles follow closely, with a growing emphasis on incorporating data-driven decision-making. Escalation management roles, while fewer in number, provide crucial support in resolving complex customer issues. The Google Charts 3D pie chart above illustrates the distribution of roles in the customer support sector, emphasising the significance of each position in the UK market. By offering a comprehensive curriculum, the Global Certificate in High-Performance Customer Support Excellence prepares individuals to succeed in a rapidly evolving industry.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

लोग अपने करियर के लिए हमें क्यों चुनते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह पाठ्यक्रम दूसरों की तुलना में क्या अनूठा बनाता है?

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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पाठ्यक्रम के दौरान मुझे क्या सहायता मिलेगी?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £149
1 महीने में पूरा करें
त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £99
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
GLOBAL CERTIFICATE IN HIGH-PERFORMANCE CUSTOMER SUPPORT EXCELLENCE
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
UK School of Management (UKSM)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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