Masterclass Certificate in Service Business Model Implementation
-- ViewingNowThe Masterclass Certificate in Service Business Model Implementation is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for success in the service industry. This course is crucial in today's economy, where service-based businesses are becoming increasingly important and in-demand.
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Students enrolled
GBP £ 149
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
Here are the essential units for a Masterclass Certificate in Service Business Model Implementation:
• Service Business Strategy: Understanding the market and customer needs, defining a unique value proposition, developing a service positioning statement, and creating a service blueprint.
• Service Design Thinking: Applying design thinking principles to develop innovative and user-centered service solutions, including service prototyping, testing, and iteration.
• Customer Experience Management: Identifying and measuring customer satisfaction, loyalty, and advocacy, and developing strategies to improve the customer experience and build long-term relationships.
• Service Operations Management: Designing and managing service delivery processes, systems, and resources, including capacity planning, quality management, and performance measurement.
• Service Human Resources Management: Recruiting, selecting, training, and developing service employees, and creating a positive and engaging service culture.
• Service Marketing and Sales: Developing and implementing marketing and sales strategies for service businesses, including pricing, promotion, distribution, and customer acquisition.
• Service Technology and Innovation: Leveraging technology to improve service delivery, automate processes, and enhance customer experience, and fostering a culture of innovation and continuous improvement.
• Service Financial Management: Managing the financial aspects of service businesses, including revenue streams, cost structures, profitability analysis, and financial forecasting.
• Service Governance and Risk Management: Establishing and maintaining effective governance structures, policies, and procedures, and managing risks related to service delivery, compliance, and security.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
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