Executive Development Programme in Service Design Strategy Frameworks

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The Executive Development Programme in Service Design Strategy Frameworks certificate course is a career advancement opportunity that equips learners with essential skills in service design strategy. In today's experience-driven economy, there is a growing demand for professionals who can design and implement effective service strategies that meet customer needs.

4,0
Based on 5 573 reviews

5 238+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

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À propos de ce cours

This course provides learners with a comprehensive understanding of the service design thinking process, customer journey mapping, prototyping, and service blueprinting. Through hands-on learning and real-world examples, learners will gain the skills to lead service design projects, drive service innovation, and improve customer experiences. This course is essential for professionals in service design, product management, marketing, and customer experience roles who want to advance their careers in a rapidly changing industry. By completing this course, learners will earn a certificate from a reputable institution, demonstrating their expertise in service design strategy frameworks and their commitment to continuous learning and career development.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Service Design Thinking: Introduction to the principles and methods of service design thinking, with a focus on understanding customer needs and creating exceptional service experiences.
• Customer Journey Mapping: Techniques for mapping the customer journey, identifying pain points, and creating opportunities for service improvement.
• Service Blueprinting: Methods for creating detailed visual representations of services, including all touchpoints, processes, and systems, to identify areas for improvement.
• Co-creation and Collaboration: Strategies for involving customers, employees, and partners in the service design process to ensure alignment and buy-in.
• Prototyping and Iterative Design: Techniques for quickly creating and testing prototypes, gathering feedback, and refining service concepts.
• Service Innovation: Approaches for driving service innovation, including identifying emerging trends and technologies, and developing new service concepts.
• Measuring Service Quality: Metrics and frameworks for measuring service quality, including customer satisfaction, loyalty, and advocacy.
• Organizational Change and Adoption: Strategies for driving organizational change and adoption of new service designs, including communication planning, training, and support.
• Service Design Strategy: Frameworks for developing a service design strategy, including aligning service design with business objectives, managing resources, and measuring impact.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN SERVICE DESIGN STRATEGY FRAMEWORKS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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