Executive Development Programme in XR Customer Service: Actionable Knowledge
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in XR Customer Service: Actionable Knowledge certificate course is a comprehensive program designed to equip learners with essential skills for career advancement in the rapidly growing XR (Extended Reality) industry. This course emphasizes the importance of XR technology in revolutionizing customer service and highlights the industry demand for professionals who can effectively leverage these tools.
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Students enrolled
GBP £ 149
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Introduction to Extended Reality (XR): Understanding the XR landscape, including Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), and Mixed Reality (MR). Explore the potential of XR in customer service. • Designing XR Customer Service Experiences: Identifying use cases, mapping customer journeys, and prototyping XR interfaces for seamless customer interactions. • Immersive Communication in XR: Utilizing non-verbal cues, spatial audio, and haptic feedback to create engaging, natural, and effective communication channels in XR. • Data Privacy and Security in XR Customer Service: Managing customer data and maintaining security standards in XR environments. • Implementing XR Customer Service Solutions: Assessing technical requirements, selecting the right hardware and software, and managing the deployment of XR customer service solutions. • Training and Onboarding for XR Customer Service: Developing efficient training programs and onboarding processes for XR customer service teams. • Measuring Success in XR Customer Service: Establishing key performance indicators (KPIs) and evaluating the effectiveness of XR customer service initiatives. • Ethics in XR Customer Service: Addressing ethical considerations, such as accessibility, user wellbeing, and informed consent, in XR customer service.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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