Global Certificate in Advocacy for Customer Service Tech

-- ViewingNow

The Global Certificate in Advocacy for Customer Service Tech is a vital course designed to empower professionals with the skills to advocate for customer service technology. This certification bridges the gap between technology and customer service, addressing the growing industry demand for experts who can drive successful customer service technology implementations.

4٫0
Based on 7٬015 reviews

6٬299+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

Enrolled learners will master essential skills, including communication, negotiation, and problem-solving, to become influential advocates for customer service technology solutions. By earning this certification, professionals demonstrate their commitment to customer-centric innovation and enhance their career prospects in today's rapidly evolving service landscape. Join this course to become a driving force in customer service technology, delivering exceptional experiences for customers and businesses alike.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Customer Advocacy Fundamentals: Understanding the role and importance of customer service technology advocacy, customer needs and pain points, and the impact of advocacy on customer loyalty and business growth.
• Customer Service Technology Landscape: Overview of various customer service technologies, including helpdesk software, chatbots, AI, and CRM systems, and their role in enhancing customer experience.
• Advocacy through Helpdesk Software: Best practices for using helpdesk software to advocate for customers, including ticket management, automation, and reporting.
• Chatbot and AI Advocacy: Utilizing chatbots and AI to provide personalized and efficient customer service, including designing conversations, integrating with existing systems, and measuring performance.
• CRM and Data-Driven Advocacy: Leveraging CRM systems and data analytics to understand customer behavior, preferences, and pain points, and using this information to provide proactive and personalized customer service.
• Customer Advocacy Metrics and KPIs: Measuring the success of customer service technology advocacy, including metrics such as customer satisfaction (CSAT), net promoter score (NPS), and first response time (FRT).
• Creating a Customer-Centric Culture: Building a customer-centric culture within an organization, including training and development, communication, and incentives.
• Change Management and Adoption: Managing change and driving adoption of new customer service technologies, including stakeholder engagement, communication planning, and training.
• Future Trends in Customer Service Technology: Exploring emerging trends and future developments in customer service technology, including automation, personalization, and self-service.

المسار المهني

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £149
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £99
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GLOBAL CERTIFICATE IN ADVOCACY FOR CUSTOMER SERVICE TECH
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
UK School of Management (UKSM)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة